Компания входит в крупный китайский холдинг Transsion Holdings, основной сферой интересов которого являются мобильные рынки стран Африки, Индии, Центральной и Юго-восточной Азии. В последнее время производитель начал проникновение и в страны бывшего СССР, прежде всего, в Россию и Украину. В его распоряжении имеются не только собственные производственные мощности, но и R&D отделы.
Кроме itel Mobile, Transsion Holdings располагает еще несколькими брендами: Spice Digital, Tecno Mobile и Infinix Mobile, специализирующимися на производстве телефонов и смартфонов, Oraimo, выпускающим аксессуары, и сервисом поддержки Carlcare.
Компания itel Mobile была зарегистрирована в 2007 в Гонконге. Спустя пару лет холдинг, в который она входит, принял решение об активном продвижении на африканский рынок, и, как впоследствии выяснилось, это решение было стратегически верным. Расчет был сделан на максимальный учет предпочтений местных покупателей и национальную специфику.
В Россию компания, как и другие бренды Transsion Holdings, пришла в 2018 году, проигнорировав сильнейшую конкуренцию в сфере мобильных устройств эконом-класса. Причем сразу начала создание сети сервисных центров в десятках городов РФ, благо возможности крупной корпорации это вполне позволяли, в отличие от всяких мелких клиентов OEM-производителей.
В отличие от другого бренда холдинга, Tecno Mobile, кроме бюджетных устройств, занимающегося созданием и моделей, которые можно отнести к среднему классу, itel основной упор делает на сверхдешевые модели смартфонов и кнопочные телефоны.