Что делать, если iPhone не включается: как решить проблему и не сделать хуже?

Возможные причины

Разрядилась батарея

Если айфон перестал включаться именно по этой причине, подключите его на 15−20 минут к электросети и только после этого попробуйте включить повторно. Что смартфон заряжается, видно по его экрану — в этом случае на нем отображается схематично нарисованный аккумулятор. Если рядом со значком аккумулятора вы видите изображение кабеля Lightning, значит, устройство все еще не подзаряжается. Возможно, вы сможете решить проблему, воспользовавшись рекомендацией из следующего раздела.

Неоригинальное или неисправное зарядное устройство

Обычно при этом iPhone очень медленно заряжается, а еще при использовании неоригинального или неисправного зарядного устройства у вас не получится включить смартфон при севшем аккумуляторе, когда вы подсоедините аппарат к источнику питания. Также убедитесь, что вы правильно и надежно подключили iPhone, электрическая розетка не обесточена, а зарядный порт не загрязнен и не имеет явных признаков повреждения.

Иногда проблему стоит искать в источниках питания, от которых вы заряжаете iPhone. Оптимальным выбором будет обычная розетка, ведь в случае подзарядки от USB-выхода на компьютере или ноутбуке вы не получите желаемого результата из-за малой мощности заряда. С другой стороны, подключение смартфона к компьютеру поможет выяснить, исправно ли работает розетка для подсоединения зарядного устройства.

Вы слишком интенсивно использовали смартфон

Даже самая надежная техника, которой, несомненно, является продукция Apple, может не выдержать слишком интенсивной эксплуатации. Глобально смартфону ничего не угрожает — просто не используйте его в течение получаса, а лучше подзарядите, если заряд аккумулятора опустился ниже 30%.

Произошел программный или аппаратный сбой

Инженеры компании Apple настоятельно не рекомендуют самостоятельно обновлять программное обеспечение iPhone, однако некоторые пользователи все-таки делают это. Если по ходу обновления смартфон обнаруживает некорректный или поврежденный файл, он зависает и перестает реагировать на любые действия. Практически всегда это означает, что он переключился в режим DFU (Device Firmware Update), который предназначен для низкоуровневого обновления прошивки. В нем можно запустить iPhone, не загружая оболочку системы. При этом дисплей становится неактивным, а клавиши перестают реагировать на нажатия. Также айфон может переключиться в DFU-режим при повреждении материнской платы, отдельных чипов (например, NFC для бесконтактной оплаты) или после того, как внутрь попала жидкость.

Когда айфон погас и не включается, об активации DFU можно узнать только одним способом: подключить iPhone к компьютеру. Программа iTunes сразу распознает данный режим и выдаст соответствующее предупреждение. Чтобы выйти из режима DFU, необходимо одновременно нажать и в течение 10 секунд удерживать в таком положении кнопки «Домой» и питания. Затем следует однократно и кратковременно нажать кнопку включения/выключения питания и отпустить кнопку «Домой». Если все прошло успешно, через пару секунд на экране появится логотип компании Apple, а смартфон загрузится в обычном режиме.

Что делать, если смартфон завис и не включается

Если предыдущие рекомендации не помогли решить проблему и вы до сих пор не знаете, почему айфон погас и не включается, попробуйте сделать принудительный перезапуск (жесткая перезагрузка).

• С iPhone 8 и более ранними моделями, в том числе iPhone SE второго и третьего поколения, можно сделать следующее: на один миг нажать и отпустить кнопку увеличения громкости, затем то же проделать с кнопкой уменьшения громкости или нажать и удерживать в таком состоянии боковую кнопку до тех, пока на экране не появится логотип компании Apple.

• С iPhone 7 и iPhone 7 Plus в аналогичной ситуации следует поступить следующим образом: нажать и удерживать боковую (верхнюю) кнопку в таком положении одновременно с кнопкой уменьшения громкости. Делать это до тех пор, пока на черном экране не возникнет логотип производителя.

• В более старых моделях, iPhone 6S и старше, а также в iPhone SE первого поколения принудительную перезагрузку выполняют одновременным нажатием на кнопки «Домой» и боковую (верхнюю). И снова удерживать их необходимо до отображения на экране логотипа Apple.

Жесткая (принудительная) перезагрузка помогает во многих случаях, когда айфон не реагирует на любые касания или нажатия и при этом вы не можете выяснить причину такого «поведения» устройства. Перезагружать смартфон этим способом полностью безопасно и не затрагивает сохраненные на нем пользовательские данные.

Если жесткая перезагрузка не помогает, переведите смартфон в режим восстановления (Recovery Mode). Скорее всего, до непосредственно восстановления не дойдет, и вы сумеете включить устройство раньше. Что необходимо сделать: подсоединить айфон к компьютеру через кабель USB и включить приложение iTunes, после чего ввести смартфон в режим восстановления, воспользовавшись перечисленными ниже комбинациями клавиш.

• В iPhone 6s, iPhone 6, iPhone 5s и более старших модификациях: одновременно нажимать кнопку «Домой» и питания, удерживая их в таком положении до 20 секунд. После этого на экране появится iTunes или логотип ноутбука, если вы используете iOS 13.

• В iPhone 7 / 7 Plus: одновременно нажимать кнопку уменьшения громкости и питания, удерживая их в таком положении до 20 секунд. После этого на экране отобразится логотип iTunes или ноутбука, если на нем установлена iOS 13.

• В iPhone 8/8 Plus, iPhone X и более свежих модификациях: нажать и через секунду отпустить кнопку увеличения громкости. Затем то же самое проделать с кнопкой уменьшения громкости, после чего удерживать нажатой в течение 20 секунд боковую кнопку до тех пор, пока на экране не появится логотип iTunes или ноутбука, если на нем запущена iOS 13.

Теперь следует нажать «Извлечь iPhone» в окне iTunes и перезагрузить смартфон, на несколько секунд зажав кнопку питания. Если после этого устройство не включится, потребуется восстановить айфон. Порядок действий такой же, как описан выше, однако вместо «Извлечь iPhone» необходимо будет выбрать режим восстановления, а затем кнопку «Обновить».

Если в процессе обновления возникнут ошибки, откатитесь на шаг назад и нажмите на кнопку «Восстановить». Смартфон вернется в рабочее состояние, но все данные на нем будут удалены, поэтому всегда делайте резервные копии важной информации на всякий случай.

Чего не стоит делать

Если айфон выключился и не включается, перечисленные действия не только не будут полезными, но и сделают еще хуже. Итак, что предпринимать точно не нужно:

• пытаться разобрать смартфон самостоятельно и извлечь аккумулятор;

• «реанимировать» устройство в домашних условиях после длительного пребывания в воде или на солнце;

• восстанавливать аппарат в режиме DFU без доступа к стабильному интернет-подключению;

• пробовать вернуть смартфон к нормальной работе, если явно повреждена кнопка питания;

• обращаться к мастерам без соответствующих компетенций и положительных отзывов.

Если ничего не помогло

Перепробовали все советы, но все осталось по-прежнему: iPhone выключился и не включается? Самым очевидным выходом в такой ситуации будет обращение в службу поддержки Apple, чтобы получить консультацию по вашему вопросу, или же отнести аппарат в ближайший сервисный центр.

Причины, по которым вы так и не смогли включить устройство:

• поврежден контроллер, кнопка питания или аккумулятор смартфона;

• вышел из строя и нуждается в замене адаптер питания или USB-кабель;

• загрязнился и нуждается в очистке разъем для подключения кабеля;

• повреждена плата iPhone или разъем для подключения зарядного устройства;

• к вам попало бракованное устройство — его можно заменить по гарантии.